Você provavelmente conhece alguém assim.
É a pessoa mais competente do setor. Sabe resolver qualquer problema, entende do assunto como ninguém, nunca erra uma conta. Mas, ano após ano, vê colegas menos preparados sendo promovidos, sendo indicados, sendo lembrados. E ela continua no mesmo lugar, sem entender por quê.
Talvez essa pessoa seja você. 🤔
A resposta, quase sempre, não está no conhecimento técnico. Está numa habilidade que ninguém ensina na escola: saber lidar com pessoas.
No começo do século 20, o industrial Andrew Carnegie pagava ao seu braço direito, Charles Schwab, um salário de um milhão de dólares por ano. Uma fortuna, para a época.
O curioso é que, segundo o escritor Dale Carnegie, o próprio Schwab dizia que não era por entender mais de aço do que os outros. Muita gente ao redor dele sabia mais. O que ele fazia melhor do que ninguém era despertar entusiasmo nas pessoas. E o caminho, dizia ele, era o reconhecimento sincero, nunca a crítica.
Pense nisso por um instante. O salário mais alto não estava ligado ao que ele sabia sobre aço, mas ao que ele sabia sobre gente.
Saber fazer bem o seu trabalho abre a primeira porta. Saber lidar com pessoas abre todas as outras.
A boa notícia é que essa habilidade não é um dom. Ela se aprende. Veja três princípios simples, tirados do clássico Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie:
1. Troque a crítica por uma pergunta Quase ninguém muda por ter sido criticado. A crítica faz a pessoa se defender, não pensar. Em vez de “você nunca entrega no prazo”, experimente “o que está atrapalhando os prazos? Como posso ajudar?”. O problema é o mesmo. A conversa é completamente outra.
2. Lembre o nome das pessoas O nosso nome é a nossa identidade. Quando alguém lembra dele, nos sentimos notados. Chame o atendente, o porteiro e o colega novo pelo nome, e veja a diferença no tratamento que você recebe.
3. Ouça mais do que fala Dale Carnegie conta que, num jantar, passou a noite fazendo perguntas a um botânico e ouvindo com atenção. No fim, o botânico disse que Carnegie era um conversador fascinante. Só que ele quase não tinha falado. 😉
Tem mais um detalhe que a ciência descobriu. No fim dos anos 1960, o sociólogo Mark Granovetter pesquisou como as pessoas conseguiam emprego. O resultado surpreendeu: muitas vezes, a vaga não vinha dos amigos mais próximos, mas de conhecidos, gente com quem a pessoa falava de vez em quando.
Faz sentido: seus amigos próximos vivem no mesmo mundo que você e sabem das mesmas coisas. Os conhecidos circulam em outros lugares e trazem o que você ainda não viu.
Ou seja: cuidar das relações não é só ser simpático. É abrir caminho para oportunidades.
Na escola, aprendemos matemática, português e história. Tudo isso importa. Mas ninguém nos ensinou a ouvir alguém de verdade, a discordar sem brigar ou a fazer um elogio sincero. E é isso que usamos todos os dias, no trabalho, em casa, em qualquer lugar.
Foi para preencher essa lacuna que nasceu a série Além da sala de aula, da eadorgnet: cursos sobre o que a vida exige e a escola não ensina, como a relação com o dinheiro, com as pessoas e com o próprio crescimento.
Dentro dela, estão chegando dois cursos que caminham juntos:
O caminho é simples, e começa de graça:
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E fica uma pergunta para você pensar: quem é a pessoa que você mais admira pela forma como trata os outros? O que ela faz de diferente? Talvez a resposta seja o seu próximo passo.
